Fitness World:
Über Fitness World

Fitness World ist die größte Fitnesskette Dänemarks, mit mehr als 150 Fitness-Centern und über 3.500 Angestellten. Bei Fitness World trainieren fast eine halbe Million Kunden – und das pro Tag.

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Das Problem: Die Motivation der Mitarbeiter

Ronnie Andersen, Betriebsleiter an einem der meist besuchten Standorte von Fitness World, hatte ein Problem mit unmotivierten Mitarbeitern, das sich auf die Kundenzufriedenheit auswirkte: „Ich erlebte Trainer, die nicht nur nicht motiviert waren, sondern kurz davor standen, ein echtes Problem zu werden. Man konnte ihre negative Stimmung förmlich spüren. Von Kunden, die ihre Kurse besuchten, bekamen wir schlechtes Feedback am Empfang oder in Umfragen.“ „Die Kunden merken es einfach, ob ein Trainer nur seinen Job erledigen will oder ob er seine Arbeit wirklich liebt.“

„Meine Lieblingsfunktion bei Planday ist die Stempeluhr. Die App funktioniert perfekt. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass ich nicht jedes Mal hinter die Rezeption muss, um mich ein- oder auszustempeln. So kann ich vor und nach den Schichten mehr Zeit mit den Mitgliedern verbringen.“ Louise Lee Munk Larsen, Fitnesstrainerin, Fitness World

Die Lösung: Planday

Um die Motivation der Mitarbeiter und die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen, wandte sich Andersen an Planday. Nun vereinheitlicht Planday die Dienstpläne und hilft bei der Kommunikation – und das macht wiederum die Angestellten glücklich und lässt das Unternehmen wachsen. „Wir nutzen die Online-Tools von Planday für eine einfache und direkte Kommunikation. Ich bin überzeugt, dass motivierte Mitarbeiter mehr leisten und mit Herzblut bei der Sache sind“, erklärte Andersen.

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